Скоро жители Подмосковья получат коммунальные счета за сентябрь. МосОблЕИРЦ напомнил, как проверить баланс, разобраться в начислениях, выгодно и надёжно оплатить счёт.

Как убедиться, что счёт оплачен

Срок оплаты коммунальных услуг - не позднее 15 числа месяца, следующего за расчётным. Если услуги оплачены вовремя, платёж отразится в квитанции за сентябрь в графе «Оплачено».

Узнать баланс, дату и сумму последнего платежа можно в чате на сайте мособлеирц.рф или по телефону контактного центра 8 499 444-01-00.

Как проверить историю платежей

Платежи через личный кабинет и приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн»  фиксируются в разделе «Платежи» → «Умная платёжка» → «Платежи». Здесь указаны сумма, дата и время каждой операции.

Платежи через дистанционные сервисы МосОблЕИРЦ подтверждаются чеком, который приходит на электронную почту плательщика.

Платежи через банки, банковские приложения и сторонние сервисы сохраняются в истории операций того сервиса, через который был оплачен счёт.

Проверить номер счёта и реквизиты получателя платежа при необходимости  можно, сравнив их с данными в предыдущей платёжке или с реквизитами, указанными на сайте МосОблЕИРЦ в разделе «О компании».

Надёжнее всего оплачивать коммунальные услуги напрямую через личный кабинет или  приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн»: здесь при оплате реквизиты учитываются автоматически.

Если есть вопросы по начислениям

Передавайте показания внимательно. Одна неверная цифра может существенно изменить сумму к оплате.

Как исправить показания

• Зайдите в личный кабинет или приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» в раздел «Отправить обращение» - «Показания приборов учета» - «Корректировка показаний ПУ»;
• Приложите фото счётчиков с актуальными показаниями либо акт контрольного снятия показаний;
• Отправьте обращение.

Срок ответа на обращение – 24 часа.

Срок корректировки - в текущем месяце, если приём показаний еще не завершился.

Если неверные показания уже приняты к расчётам, плата будет пересчитана в следующем месяце, после того как в МосОблЕИРЦ поступят актуальные данные. 

Личный кабинет и приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» доступны ежедневно с 6:00 до 23:00.

 Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

Для надёжной оплаты коммунальных счетов  в Личном кабинете на сайте мособлеирц.рф и в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» рекомендуется  установить Яндекс Браузер или сертификаты безопасности Минцифры.

Это связано с переходом платёжных сервисов на российский сертификат безопасности.

Что нужно сделать

Установите на компьютер или мобильный телефон Яндекс Браузер. Он поддерживает необходимые государственные сертификаты, платежи будут проходить без ограничений.

Cкачать браузер  можно по ссылке.

Если вы работаете в другом браузере или возникли проблемы с работой сторонних программ, установите сертификаты Минцифры в операционную систему своего  устройства.

Скачать сертификаты  можно с портала Госуслуг.

Инструкции по скачиванию для операционной системы  Android -  ЗДЕСЬ, для iOS - ЗДЕСЬ. Перед установкой сертификатов на Android рекомендуется обновить приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» в Google Play

Видеоинструкции по установке сертификатов для разных типов устройств размещены на портале Госуслуг.